Gebruiksvoorwaarden van Winaura Casino
Deze gebruiksvoorwaarden regelen de relatie tussen u en Winaura Casino zodra u een account aanmaakt of gebruikmaakt van het platform. Door u te registreren, gaat u akkoord met onderstaande bepalingen. Lees ze aandachtig door voordat u met spelen begint.
1. Over de dienst
Winaura Casino is een online entertainmentplatform dat kansspelen, waaronder slots, tafelspelen en een live casino, aanbiedt aan meerderjarige spelers uit België. Het platform werkt onder een licentie van de Curaçao Gaming Control Board en hanteert gecertificeerde random number generators voor al zijn spellen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en de bijbehorende diensten.
2. Account
Elke speler mag over één enkel account beschikken; meerdere accounts per persoon, huishouden of IP-adres zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot opschorting. Registratie staat uitsluitend open voor personen van 21 jaar of ouder, de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in België. Bij registratie verstrekt u correcte en actuele persoonsgegevens; onjuiste informatie kan de verificatie en latere opnames vertragen. U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt.
3. Spelaanbod en providers
Ons platform biedt meer dan 6.000 spellen aan van toonaangevende softwareleveranciers, waaronder Pragmatic Play, Evolution, NetEnt en Microgaming. Alle spellen zijn onafhankelijk gecertificeerd op eerlijkheid en willekeur. Het spelaanbod, inclusief de beschikbaarheid van individuele titels en live tafels, kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, bijvoorbeeld door aanpassingen bij onze providers of om technische redenen.
4. Promo en bonussen
Nieuwe spelers kunnen een welkomstpakket claimen tot €1.500 en 250 gratis spins, verdeeld over de eerste drie stortingen, telkens vanaf een minimale storting van €20. Op bonusgeld en de winsten daaruit is een inzetvereiste van 35x van toepassing, terwijl winsten uit gratis spins 25x moeten worden ingezet voor ze opneembaar zijn. Bonussen zijn onderhevig aan een geldigheidstermijn en aan specifieke spelrestricties. Het volledige actuele aanbod en de bijhorende voorwaarden raadpleegt u op onze bonuspagina.
5. Financiële operaties
Stortingen zijn mogelijk via onder meer Visa, Mastercard, verschillende e-wallets en cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum en Litecoin, met een minimum vanaf €10 voor crypto en €20 voor kaartbetalingen. Opnames zijn begrensd op €1.000 per dag, €3.000 per week en €10.000 per maand; VIP-spelers kunnen hogere limieten genieten. Voor een eerste opname is een succesvolle identiteitsverificatie (KYC) vereist, waarbij wij een geldig identiteitsbewijs en een adresbewijs opvragen. Uitbetalingen gebeuren steeds naar een betaalmethode die op uw naam staat.
6. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een transactie, een spel of onze dienstverlening, neem dan in eerste instantie contact op met onze klantenservice via live chat of e-mail. Wij streven ernaar elke klacht zorgvuldig te onderzoeken en binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Kan een geschil niet onderling worden opgelost, dan kan dit worden voorgelegd conform de geschillenregeling die aan onze licentie is verbonden.
7. Wijziging en beëindiging van de dienst
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden, het spelaanbod of onderdelen van het platform aan te passen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door gewijzigde regelgeving of operationele vereisten. Bij ernstige schendingen van deze voorwaarden, fraude of misbruik kunnen wij een account opschorten of beëindigen. U kunt uw account op elk moment zelf laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
8. Diversen
Deze voorwaarden vormen samen met ons privacybeleid de volledige overeenkomst tussen u en Winaura Casino. Mocht een bepaling ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u steeds terecht bij onze klantenservice.